Kurumba是1972年在马尔代夫开业的第一家度假村,欢迎首批开始前往群岛度假的游客。然而,就像印度洋上的许多度假村一样,它必须在三月份的Covid-19大流行开始时关闭。但是现在,经过八个月的休息,库伦巴(Kurumba)准备从12月1日起再次接待旅客。

库鲁巴马尔代夫

去年9月,安德鲁·詹森(Andrew Jansson)被任命为环球影城Kurumba的总经理,任期仅六个月,他就被迫做出关闭度假村的艰难决定。现在,随着马尔代夫临近旺季的高峰,旅游业重新兴起,这家开拓性度假胜地希望充分利用人们对冬季去往阳光普照的目的地的兴趣。在詹森(Jansson)的带领下,库伦巴(Kurumba)期待重新向世界各地的人们敞开大门,享受北马累环礁(North Male Atoll)这个热带小岛的壮丽美景,距机场仅10分钟的快艇车程。

Andrew最初来自瑞典,在Minor International监督其旗舰物业的运营后加入Kurumba。–曼谷的安纳塔拉河畔(Amantara Riverside)和阿瓦尼河畔(Avani Riverside),后来担任琅勃拉邦(Luang Prabang)的更名的Avani +琅勃拉邦和湄公河王国的总经理。

作为马尔代夫的资深人士,安德鲁(Andrew)说,重返岛屿确实感觉就像回到了家乡。他的第一个马尔代夫经历是2008年在香格里拉的维林吉利度假村(Villingili Resort 和 Spa)任职的,&B主任,2013年他以One度假村经理的身份返回群岛&Only Reethi Rah.

Andrew毕业于瑞士Bluche的Les Roches酒店管理学院,在食品和饮料以及酒店管理方面拥有超过20年的丰富经验,在14个国家/地区拥有国际连锁店,包括美国,德国,阿拉伯联合酋长国,阿曼和中国。

Hotelier马尔代夫:库伦巴(Kurumba)期待再次打开大门吗?

安德鲁·詹森(Andrew Jansson): 2020年3月,我们做出了艰难的决定,停止了度假村运营。 最初计划的时间为三个月,现在已经变成了九个月,现已确认我们将于2020年12月1日重新开放。 我们预计今年会有一个美好的节日。筹备工作正在进行中,我们将回到圣诞节和新年的基础知识–家人在一起的时间。鉴于某些旅行限制,我们调整了娱乐时间表。 Kurumba因在Kandu Bar展示最好的本地乐队而闻名。但是,由于两岛之间的旅行受到限制,我们正在寻找在圣诞节期间仍可提供出色现场娱乐的方法。

HM:您能告诉我有关大流行期间采取的措施吗?在关闭期间,库伦巴(Kurumba)是否有机会进行装修?

AJ: 我们对海堤进行了大修,对家庭别墅进行了翻新,并对化妆品进行了修整。 我们的重点是对岛屿本身进行简单的维护和保养。  可以想象,在岛上没有客人八个多月且只有80名团队成员的情况下,母亲的性命和时间付出了巨大的代价。我们的努力集中在防止岛屿被海洋和植被所占领。 从好的方面来说,海洋生物在岛上繁茂的鱼类中繁盛。我们的房屋礁是美丽的形状。

HM:根据在不确定时期内旅客的行为,它如何影响Kurumba的运营?您如何与客户沟通?

AJ: 我们对Covid之前的出行方式所知不多,基本上都可以丢到门外。 至少要花一到两年的时间,我们才能达到与前几年到来的增长接近的水平。在关闭期间,我们一直与客户保持交流,每两周举办一次Facebook Live会议,向我们的关注者更新有关库伦巴和马尔代夫旅行限制的信息。它使我们能够每两周给粉丝们提供马尔代夫的剂量,此外,它还使我们可以分享很多信息。 我们平均每集大约有5万次全球观看,因此很高兴看到在Kurumba消磨时光的愿望,即使实际上是这样。 

HM:是什么吸引您从事酒店业?

AJ: 我的父母在航空业工作,所以我们的家人将大部分假期都花在“免费机票”上。从很小的时候起,我就习惯了环游世界和住在旅馆。我想在美国学习医学或法学,但是有一天,我们的高中生在瑞士的一家酒店学校莱斯罗什做了特邀演讲。他们向我们展示了在酒店行业的潜在职业,我对此深深着迷。 一次旅行,探索世界的机会,而在拥有事业的同时,它勾勒了所有合适的框。 这是我一生中最好的决定,也是在莱斯罗什(Les Roches)成长的那几年,再加上我在该行业的最初经历,才使我成为了今天的我。

HM:您以前曾在马尔代夫的房地产公司工作,回来后感觉如何?您如何描述您在这些岛屿的工作经验?

AJ: 这是我第三次在马尔代夫工作,每次经历都不同。 您可以将2008/9年在阿杜环礁的香格里拉开业称为马尔代夫速成班简介。 对这个国家来说,这是很陌生的事情,需要花费一些时间来解决和考虑项目的范围,设定的高期望,以及克服如此遥远的后勤挑战,这是一个了不起的机会。当我第一次离开马尔代夫时,我没想到会回来。那时我鲜为人知,但马尔代夫已成为我职业生涯的决定性部分–一个我能够真正发展自己的地方。 

我第二次回来是在&在2013-16年之间只有Reethi Rah。那带来了完全不同的工作经验。以前,这就像组装汽车的引擎,对其性能进行微调,然后进行测试。相比之下,瑞提·拉(Reethi Rah)就像是在阿斯顿·马丁(Aston Martin)的车轮后面跳来跳去。不仅要全速驾驶,还要确保自己处于领先地位。 除了Covid,那三年是我职业生涯中最具挑战性的一年,但关键时刻在那里发生。 您在泡沫中生活和运作,尽管如此,但在某个时候,您需要回到现实。 对我来说,这意味着离开天堂,回到我在东南亚的根源。

我一直都知道,在某个时候,我会回到马尔代夫。当猎头找我的时候,机会来了。起初,我很犹豫,有两个小孩,我的要求与以前有所不同。 当我得知它是Kurumba时,就毫不犹豫地热衷于与Universal Group合作。 当我回来时,很高兴回来。我不仅受到库伦巴(Kurumba)团队的热烈欢迎,而且收到了以前同事的这么多信息,因此真的感觉就像回到了家,这就是马尔代夫对我来说成为家的感觉。

HM:马尔代夫与您工作过的其他地方相比如何?

AJ: 就自然资源而言,没有多少地方可以比较,这与全球大多数度假胜地不同。这里的操作环境始终具有更多关于访客体验的信息。 无论客人每晚支付200美元还是2,000美元,我们提供的服务始终是发自内心的,并能为您带来难忘的回忆。在我工作过的其他地方,此类经验总是需要提高利润。这并不是说在马尔代夫这里并不重要,但这并不是我们日常工作的决定性因素。 

HM:在马尔代夫的第一度假村工作感觉如何?您如何描述到目前为止的经历?

AJ: 来到库鲁巴(Kurumba)是一种荣耀,它的悠久历史使这座度假胜地在许多人心中占有特殊的地位。不仅对我们长期忠诚的直放站人,还对我们的所有者,我们的所有业务合作伙伴以及通过库鲁巴(Kurumba)的马尔代夫大多数酒店经营者。我们的度假村一直是马尔代夫酒店业的佼佼者,尽管现在还有150多个度假村可以与之抗衡,但作为该行业的领导者,我们将始终努力保持领先地位,象征马尔代夫真正的卓越款待。我期待将这款老式豪华轿车带回排行榜。

库鲁巴马尔代夫

HM:您说您职业生涯中最大的挑战是什么?

AJ: 就个人而言,我们总是试图向老板,同事,下属甚至客人证明自己。有这么多的指导要走,您很容易就无法确定自己的工作重点。 这些天,我已经超越了。在我们的晚年,家庭成为重中之重。现在的挑战是找到合适的平衡点,不仅是在日常工作中,而且要在个人和家庭时间内。在我们的行业中这并不容易,但是您需要找出最适合您的方法。

现在,Covid-19大流行是我们业务面临的最大挑战,并将继续影响我们的行业。没有正确的方法来对抗它。我们将根据最佳做法并从其他国家和度假村中学习,制定措施。随着情况的变化,我们会重新调整。 我们认为六个月前需要做的事情不再有效。 但是最具挑战性的部分是透明,诚实和现实地与团队沟通。 我们必须继续激励,希望这一切很快就会扭转。尽管有许多未知数,但最好是充分利用这些困难时期,并重温基础知识。我们的目标是本地化并继续为岛民提供工作。对我们而言,培训和发展将继续是我们的动力。 Kurumba是为年轻酒店经营者提供服务的著名培训场。

HM:作为业内资深人士,请告诉我们一种对您特别突出的经验吗?您说什么是您最显著的成就?

AJ: 在酒店行业工作意味着您可以与同事建立牢固的联系。最有意义的部分是即使数十年后,债券仍然保持坚挺。 即使在这里,在印度洋中部偏远的小地方,我与来自世界各地的人合作,涉及的资产和品牌也不同。现在我们都在马尔代夫。这确实是一个小世界。我将收集酒店经营者的这种兄弟情谊视为我最显着的成就之一。

HM:您对年轻的酒店经营者有什么建议?

AJ: 回到我的汽车类比中,不要指望在工作的第一天就驾驶法拉利。 从二手丰田汽车开始,花数小时学习基础知识,进行长时间的练习,而不会得到高昂的薪水或社会地位。 您可能会看到一些朋友在一辆崭新的宝马中路过您。别失望,当您经过路边时,您会成为在路下几英里处笑的人。 在某个时候,您将以第一辆汽车换购全新的梅赛德斯。最终,您可能会得到保时捷或法拉利,但您将知道如何从这些汽车中的每一辆中获得最大收益。您将在方向盘后面看起来很棒!


唐娜·理查森(Donna Richardson)是Hotelier Maldives的专栏作家。她是国际旅行,航空和商务记者和公共关系顾问。多娜曾在马尔代夫生活和工作,她在剖析岛屿独特文化,度假村和独立旅行网络方面的卓有成就的工作已经出现在马尔代夫。 MSN旅行,旅行 以及 旅行杂志 去游牧。 她的作品也在当地出版 在跨马尔代夫航空公司(TMA)  In-flight  和马尔代夫的 瓦拉 杂志。可以通过以下方式联系Donna: [email protected]om