Hotel Low季节收入长期以来一直被认为是一个不幸的行业事实。它带来了更少的需求,因此也较低的收入。但该行业在如此短的时间内发生了如此之多,而且酒店不再需要接受那个较低的季节意味着缓慢的业务。

通过采用积极主动的立场并实施一系列经过测试的策略,您的酒店可以在传统上被认为是低季节的。阅读以发现我们五项最佳实践步骤,以吸引客人和增加 酒店收入 在一年中的任何时候占用阶段。

1.确定在预测中出现低季期时期

关键的基本步骤是 预测低酒店占用期精确度。这使您的酒店更清晰地了解应收账款和在此期间应付款。

它使您能够更好地介绍在不同酒店部门,商业客观执行和整体规划中的性能控制方面的管理。通过准确的预测制备提供了旨在随后制定逮捕和逆转低占用率趋势的关键的关键。

2.使用动态营销驱动器定位新的客户段

您可能拥有传统上目标的一个或两个特定的买方角色,但低季节是多元化的完美时间。

首先,您可以挖掘自己的客户数据并与客户(通过电子邮件,电话或社交媒体)通信,以识别客户趋势,需求和需求。

超越商业与休闲

除了传统的商务休闲二分法之外,还有特定的利基市场。这些包括以下内容:

  • 千禧一代根据GEN-Z(4.4),GEN X(4.0)和婴儿潮(3.5)相比,GEN-Z(4.4)和婴儿潮(3.5)相比,几代Z和X.千禧一代仍然占每年的最高次数(5.6)。 秃鹰 .
  • 健康旅行–旅行远方专注于精神和身体健康,越来越多地致力于专注于精神增长的客户。
  • 挖掘旅行 –在一次旅行中混合工作和愉悦。
  • 婴儿潮一代–人们生活在世界各地的更长时间。随着潮流的一般在他们的退休年内,他们往往有更多的空闲时间,较低的旺季销售期的目标市场也是如此。
  • 带宠物的旅行者 –使您的酒店宠物友好,完整的一切都拥有毛茸茸的朋友需求,可以帮助您吸引否则不愿意离开宠物的业主。
  • 和孩子们一起旅行的家庭 –家庭包交易可以是提高淡季入住率的绝佳方式。

您的酒店可能在淡季收到较低的客房需求。提高您的营销策略并期望将成为您主要业务来源的客户细分将是不可或缺的克服这一挑战。

服务团体,客人和非客人

有很多措施可以在淡季产生更多收入。这些包括团队建设的撤退,企业会议和活动,为自雇人士和小企业,企业活动和会议提供了一个同伴的同伴领域,当然是婚礼。这些都可以成为辅助收入的出色来源。作为一个潜在的快速获胜,您可以分析您当前的客户数据,看看是否有可能对这些类型的服务感兴趣的客户。

特定地理目标

由于技术进步,您可以使用营销的特定群体进行相对较新的可能性。例如,如果您是冬季的欧洲酒店,您可以针对中东国家的潜在客户逃避夏季热量。

保持不同的年龄群体前面

可以使您的产品在不同年龄组中保持有吸引力,而不会过于广泛。毕竟,如果您呼吁每个人,您尤其不吸引任何群体。重要的是要使合适的平衡持续吸引力,而不是从任何特定的队列中关闭自己。

不同年龄组通常需要特定的服务。例如,一个具有丰富空闲时间的退休人员与想要工作的千禧一代的挖掘旅客有很大不同。

具有这种多样性,实际上,特定群体中的差异也是如此,可以相应地创建优惠。例如,长期住宿包可以定位退休人员,包括博物馆访问,徒步旅行和食品品尝活动等活动。您还可以查看特定组的特定需求。举个例子, 65岁以上的人中35% 有残疾。因此,改进的接入点和员工培训可以区分您的酒店,因为重返者的需求的一项心灵和关怀。

您还可以从您的客人自己提供社交媒体和通信广告系列数据。他们想要看到什么?他们完美的酒店休息的外观是什么?此数据可以是社交媒体和博客主题吸引未来客人的来源。

创建一个全面的目标计划

这涉及识别您想要目标的组。然后,您可以将互联网和社交媒体从Facebook从Facebook到Instagram使用,并从谷歌搜索到Pinterest,宣传和发布有机内容。您还可以将这种方法与博客帖子相结合,并在您的网站上以及用于开展业务的电子邮件活动,包括促销和定期时事通讯。

3.最大化您的数字营销活动的范围

这是制定数字营销活动的一件事。它完全是另一个步骤,以实现定期过程以优化它们以获得投资回报。

您的酒店可以通过若干策略最大限度地提高其交通馅饼来增加淡季的酒店收入。这些包括以下内容:

  • 采取必要的行动来实现Google广告和Metasearch引擎的更高职位。
  • 通过购买品牌中性关键字增加搜索引擎营销的投资。
  • 扩大在线重新定位活动的范围并启动目标显示活动。

4.应用非传统定价策略

虽然降低价格可能会想到,但您可以先考虑以下内容:

包裹和促销

您可以通过博客帖子和社交媒体为潜在的客人推出新活动,并与前客人直接沟通。在您的主要网站上推广它们也是必不可少的。您可以通过与当地的业务合作来提出有吸引力的包装,这些业务提供了补充自己的吸引力的服务,例如博物馆或主题公园。

忠诚方案

会员卡促进重复业务和定期访问奖励和折扣。激励措施可能包括在下次访问的酒吧的免费饮品,欢迎礼品,或在下一次留下的折扣。

补充

房型之间的价格差异有助于在高需求期内产生强劲的结果,但可以在淡季产生对比结果。您可以通过检查每个房间类别的转换率并将它们与更高的需求周期进行比较,以了解更高的房间类型是否在转换中滞后。

房屋价格

减少率是匹配竞争和吸引价格敏感客户的有效工具,其中许多人可以在旺季以您的酒店预订。尽管如此,请提醒自己以您的品牌形象和声誉为意识地提醒您(即,不要削减太多速度的速度)。毕竟,虽然一个强大的工具,折扣可能并不总是正确的答案。

您可以在酒店低季节旅行的其他优势,包括较低的旅程费用,比在旺季的游客更少。

确保您的优惠感到特别和想象,这是至关重要的,而不仅仅是抛出的东西来引诱人们。他们不能成为事后的想法。

最后,跟踪,优化和对任何收入管理战略进行关键反思是关键。你不妨考虑一个 收入管理系统 这使得这一过程快速,有效和精确。

5.重新生成您的运营和流程

淡季是培训员工基础创收策略的完美时间。客户面向客户的员工需要特定于职责的培训。例如,您可以为推广预订升级提供最佳实践培训的前台员工,而酒吧和餐厅的工作人员可以从产品交叉销售和upselly教育中受益。

通过积极鼓励反馈和评论,负责您的访客体验和评分。您还可以在客户旅行中的每一个关键步骤中缺乏服务的地方进行深度潜水审查,同时通过维护客观的观点来进行小心。

淡季也是做一些“春季清洁”的良好时光。这通常包括对您的网站,品牌和社交媒体账户进行更新,并收集客人和员工的反馈,特别关注服务缺乏期望。

准备您的酒店为淡季

酒店经常辞去各自的高/较低季节峰和低谷,并仅在淡季接受,商业速度较慢。这是一个反应性的方法,你不需要为您的酒店接受这个。由于主动战略规划,无论在哪种类型的酒店房地产和季节性水平,您都可以在淡季期间飙升您的成功。

阅读我们最近的文章– 如何用优化精度预测酒店收入 –进一步了解如何在淡季期间增加酒店收入!

干杯,
帕特里克兰德曼 @Xotels