自20世纪90年代首次亮相以来,OTA已成为酒店分销和营销的重要力量,对酒店业的不可磨灭的影响。随着如此快速的创新和技术进步,在线预订令人惊讶的是,每年的在线预订增长13%。据欧洲旅游技术服务协会(ETTSA)在线住宿预订现在占全球市场的35%。

那么OTAS使用的扩散和增加如何影响马尔代夫?根据2011年至2018年的马尔代夫访客调查,将互联网作为主要信息来源的马尔代夫的游客人数增加(24%至59%)。随后通过减少使用旅行社的预订的访客人数的减少,显示两者之间的反向关系。

Booking.com,携程,Expedia和Agoda是Maldives的游客最广泛使用的OTA。 Expedia,Agoda和CTRIP在2013年至2018年度都有一个一致的用户群。然而,Booking.com在2018年的流行程度上涨,其中27%的游客使用预订引擎。截至2018年4月,马尔代夫前五大来源市场包括中国(16.2%),意大利(9.2%),英国(8.1%),德国(7.8%)和俄罗斯(5.7%)。由于这些国家弥补了对马尔代夫的大量需求,因此必须了解这些源市场正在使用的OTAS。根据2014 - 2018年期间的马尔代夫访客调查的数据,中国最受利于和广泛使用的OTA是携程,而对于意大利,英国,德国和俄罗斯,它是Booking.com。

在JLL酒店& Hospitality, 什么时候我们 我们在马尔代夫的客户建议,我们将永远越来越关注的是“利率平价”,这是一个酒店/度假村和OTA之间的协议,确保在所有分销渠道中的费率相同,包括酒店自己的网站。随着普及和市场份额增加,OTA在佣金费用方面具有更大的讨价还价。但是,OTA有助于增加在线暴露,并根据Phocuswire的最近研究,OTA在Google上形成了大多数前10名搜索。

随着不断变化的消费者模式,宾馆无法看到OTAS作为敌人,而是一个重要的营销工具,具有比独立酒店或甚至酒店品牌更大的营销预算。因此,酒店应投资长期OTA战略,需要不断监控和更新。鉴于马尔代夫仍然是主要的批发商市场,应更像是互补销售和营销平台而不是批发商的更换。

以下是九个关键焦点区域,我们强调了在OTA策略上向度假胜地/运营商提供建议时:

  1. Maintenance of OTAs –必须在高分辨率高分辨率上不断监控/更新内容和“速率平价”。
  2. 有吸引力的闪光销售优惠 - 仅限季节性和即将举行的活动,推出有吸引力的优惠,仅限于季节性和即将到来的活动。
  3. 秘密交易/会员’s Deals - 为会员和订户提供特别优惠的直接电子邮件通知。
  4. Mobile Deals –可以推出移动应用程序用户的独家优惠,特别是在晚上和夜晚(9 PM-9AM)。
  5. 以更好的方式显示促销活动 –折扣必须呈现为 当天的交易最佳排名优惠 创造一种紧迫感。
  6. Value-add Service - 免费提供免费服务,如免费SPA治疗或香槟等。在过滤OTAS期间,可以提高可见性。
  7. 可见性增强广告 - 通过广告可以实现4%〜5%的委员会增加。
  8. Geo定位促销 –在特殊假期,如EID或圣诞节,可以推出区域广泛的促销。
  9. 与OTA营销经理的良好关系 –最后但并非与OTA营销经理的最不重要的,与OTA营销经理的良好和健康的关系是必要的,因为他们可以建议下一个市场趋势,允许调整价格和政策。