叛扬的爱马仕是一家国际酒店业主成立于2002年的公司的SPA集团SPA总监兼邓迪耶SPAS董事兼邓迪耶SPA公司。在马尔代夫的十个地点的水中,Duniye Spas目前是马尔代夫的领先SPA管理和咨询公司之一。

最初来自德国,Renate Joined 2004年加入了Duniye Spas。遗址在国际卫生,水疗中心和健康行业工作了20多年,并在土耳其,印度尼西亚(印度尼西亚)等目的地设立和托管获奖度假村和健康中心Lanka和塞舌尔除了马尔代夫之外。

酒店是马尔代夫坐落在遗址上,了解有关她的灵感,观察和经验的更多信息,特别是在马尔代夫的培养基和健康业务。

嗯:你一直在健康行业,你最初的灵感是什么?

RH:从我生命中的一个很小的年龄,我被吸引到非常活跃,订婚和练习很多不同类型的运动/舞蹈纪律,并且是健康的;我总是与大自然有一个特殊的联系,享受在树林里,爬树(对我父母的不喜欢),坐在那里,听取自然的声音。

当我回顾我的上学日时,从小学向前,我擅长的课程是运动&锻炼生理学,这甚至是我的A-级别的一致。所以我感到自然呼吁进一步探索车身和治疗领域,健身&运动及其对健康和全面生活的贡献。

我猜这是我的生活即将激励他人领导均衡,健康和快乐的生活。在我的大学岁月里,我很幸运能够沿着鼓励我的愿望的道路遇到伟大的教师和导师。我始终欣赏和深深享受我田地不同地区的教育,教学和教练;关于如何踏上健康和健康路径的特殊教学/教练不同的受众,并在生命中找到质量和幸福。也许我出生在这个使命?

嗯:你能告诉我们一些关于Duniye Spas,早期以及它多年来如何发展的一点?

RH:当我来到2004年来时,Duniye Spas只有2岁,在早期婴儿阶段。有些水疗中心已经成立,我的第一印象是'哦,这是一个美丽的公司,美丽的地方,美丽的水疗中心,但在客户意识和客户服务方面还有更多的要做。

我想我来到这里的“整体健康” &客户服务“,我想超越传统的水疗概念。当然,您需要您提供的核心计划,这是您提供的处理,但我认为我们真正演变的领域是服务质量交付的整体方法,是我们客人的个性化的关怀方法以及建立独特而坚实的公司在我们的多个地点的更深层次上将我们团队连接的文化。

是的,在整体健康方面有更多的方法,这是一个正在进行的实施过程。广泛而独特的培训计划是所有这些的基础;我们与我们的培训计划花了很多时间和精力。在这个行业中,您的团队成员是您最大的资产。

嗯:在运营水疗中心时,您考虑的最重要因素是什么?特别是与酒店和度假村合作?

RH:对我来说,真正重要的是“伙伴关系”。那是第一名。你努力实现一个共同愿景非常重要。我认为SPA运营商和度假村可以进入更多开放的对话和对话如何开发这种共同的愿景,定义SPA和健康提供的USP,并开展营销策略来营销水疗中心&健康方面到国际观众。我们都有相同的目标来运营有利可图的业务。

我相信共同努力的新方法必须随着时间变得更加强硬而发展,市场动态发生了变化,竞争增加了。

嗯:SPA在物业市场性和携带归来客人的销售情况下发挥着什么作用?

RH:现在每个新的度假村都有一个水疗中心。你可以说这是必需品。但它应该从必要性到USP。我确实相信水疗中心可以通过一项持续销售到观众的思考概念来发挥重要作用,以对观众持续到观众到不同的目标市场。马尔代夫被称为潜水,蜜月,夫妻目的地,但它也可以成为一个健康目的地,因为这有很多机会。巴厘岛以来很长一段时间,因为SPA目的地也是泰国;斯里兰卡以阿育吠陀而闻名,但对于马尔代夫来说,我认为仍然缺乏健康意识。

嗯:特别是在马尔代夫中运行水疗中心的挑战是什么,以及马尔代夫如何与你之前工作的目的地比较?

RH:如果你比较马尔代夫到例如塞舌尔,巴厘岛或土耳其,我认为运行是有效和有利可图的,尽管我们所知道的事情发生了一点。从行政和组织的角度来看,我并不是说这总是很容易,但事情很有效地处理(与其他目的地相比)。挑战可以在物流中撒谎。在SPA耗材方面并不多在本地可用,如果是的话,价格点可能是一个问题。如前所述,我希望营销活动远远包括马尔代夫假日经验的健康元素。

嗯:你能描述一下你多年来观察到的一些主要潮流吗?

RH:客户更受教育。他们知道他们想要什么。他们只是期望有一个好的水疗中心,并且不再好了。期望高,价格敏感性增加。我想到各级(所有者,通用汽车,巡视运营商等。研究表明,特别是千禧年代是假日经验的一部分,人们越来越多地将水疗中心逐渐变得压力,重新连接,变得更加谨慎,并找到休息;感觉并且需要受到启发,被触及和照顾,定义了为什么健康和水疗中心提供的基本动力是如此重要。

HM:您预计未来会发生什么样的变化?

RH:我看到不同的趋势。一方面,我肯定会看到一个心灵,一般意识,整体生活以及度假经验,这是健康和健康的假期经验。对“数字 - 二氧零牌”,“情绪排毒”的需求越来越大,并解决了倦怠的影响。客户迈向提供价值的经验,并给了他们可以收回的东西。它可能是一个新学习的技能,它可能是一个觉醒的洞察力,它可能是一个“A-HA”时刻,这对很多人来说很重要。当然,有一个更自然,真实的生活方式的拥抱;生态友好,具有环境意识成为新的常态。

我也认为高品质的天然产品有重大转变。消费者对他们的皮肤放在皮肤上的表现非常重要,观察他们的皮肤,以及如何产生它们。另一方面,还存在在医疗水疗中心进行的快速修复,快速结果驱动程序和治疗的趋势。我个人没有将其视为岛屿度假村环境中的马尔代夫的趋势,但可能与医疗/美容旅游的主题相关联(因为它正在发生在马来西亚或泰国)。

嗯:由于我们已经达到了面试结束,因此有什么您想要添加的吗?

RH:我认为我们的SPA运营商非常重要,了解我们的责任,我们在制定道德,真实和真正的水疗和健康经验方面,这为客户提供了实际价值;然后以有效和透明的方式与我们的度假伙伴一起推销这一点。

感谢您有机会与您分享这些想法。