马尔代夫饭店(Hotelier Maldives):您能告诉我们更多有关您在豪华酒店业中扮演的第一角色的信息吗?

希达·侯赛因: 当我于2010年作为集群预订代理人加入Sunland Hotels Pvt LTd的COCO Collection部分时,我第一次被引入了款待界。在那儿,我学会了如何协助客户计划,预订,处理付款以及向世界各地的客人发送确认详细信息。经过三年的晋升和晋升,我认为是时候应对新的挑战了。

我在Aminiya学校学习理科,因为我是一个好奇的人,总是渴望了解事物的运作方式。从那时起,我参加了2005年从Avid培训中心毕业的酒店管理学院。 

Hotelier马尔代夫:您的职业生涯如何发展到您目前担任W马尔代夫W酒店预订经理的职位?

希达·侯赛因: 凭着我的经验和专业知识,我于2016年成为万豪国际集团的喜来登酒店和马尔代夫W酒店的复杂预订代理商,负责管理马尔代夫的两处物业。我迅速担任监督职务,并于2018年1月启动了基于马尔代夫W酒店物业的现场预订团队,担任助理预订经理。领导一个新团队是一次非常充实的经历,我喜欢听领导者倾听自己想法的方式听取我的团队。通过领导者的培训和指导,我对行业的热情更加增长。现在,我是马尔代夫W酒店的预订经理,进入新的一年比以往任何时候都要强大。 

Hotelier马尔代夫:您如何形容您作为W马尔代夫酒店预订经理的角色? 

希达·侯赛因: 在马尔代夫W酒店,我们通过电子邮件,电话,特别是当我们与所有抵达的客人打招呼时面对面地向客人提供“无论何时何地”服务。我和我的团队乐于预订人们到这个豪华游乐场的梦想之旅。对于许多客人来说,这是一生的旅程,我们只是在那里确保我们提供的不仅仅是别墅,机场接送,餐饮和短途旅行。预订团队是所有客人的第一和最后联系点,我们向您展示马尔代夫W酒店的意义。是的,我们管理预订,但是首先我们要了解我们的客人,以及如何从与马尔代夫W预订团队成员的首次互动到最后一封离开电子邮件,激发他们的史诗般的经历。 

马尔代夫酒店: How would you define your 领导ship style? What is 的 most rewarding aspect of being a 领导?

希达·侯赛因: 我绝对是一个积极态度的影响者。我的领导风格非常支持我的团队。当他们需要指导,授权和有时友好的提醒时。我相信,激励他人是最好的鼓励,我们每个人都不时需要它。以身作则为我工作,因为我对自己和团队都有很高的期望。 

我住的最喜欢的名言之一: “A leader doesn’t assume a leadership 角色仅仅是因为有人给他们一个头衔;相反,一个真实的 leader 当双方建立起信任时,团队就诞生了 leader to lead 的m”  – Jeanne Reaves

马尔代夫饭店(Hotelier Maldives):您最喜欢角色的哪个方面,以及发现什么挑战?

希达·侯赛因: 我喜欢赋予团队力量,通过新标准指导他们,提供现有标准的提神知识并让客人知道季节性的Spa和F&B选项可用。我还喜欢强调W马尔代夫W的最佳属性,例如色彩缤纷的礁石,精美的Away Spa,当然还可以在Fish餐厅品尝马尔代夫龙虾。这项工作中具有挑战性的部分是长时间工作,在周末工作以及许多不眠之夜接听最后一刻的请求,修改预订并确保将所有信息传达给客人。 

马尔代夫饭店(Hotelier Maldives):您能描述一下您的一些职业亮点吗?

希达·侯赛因: 喜达屋酒店集团合并时,我很幸运带领团队&度假村和国际万豪酒店,在此期间,两个完全不同的预订系统不得不让位。这个过程跨越了整个一年,在此期间,物业管理系统也已更新。在变革时期,真正的领导才能会发光,我欢迎工作场所中的这些挑战,因为它始终是获得新技能的加分项。为支持表现出色的工作,我们连续两年获得了员工认可度(2018年和2019年)的完美评分,并实现了100%的品牌标准质量跟踪报告。 

最近,我被提名为该季度的人才教练(2019年7月至9月),这些小小的认可确实让人感觉很棒。

Hotelier马尔代夫:您将您的成功归因于什么?

希达·侯赛因: 我要感谢马尔代夫W酒店总经理Anuj Sharma,他是整个预订团队的出色导师。他是增加房晚次数的第一支持者,当我们卖掉套房时带着微笑进入办公室,在我们所有人都需要加倍努力的时候,他是一个激励人心的司机。 Anuj教会我们在实现共同目标的同时,团队合作,毅力和主人翁精神对每个人的角色的作用。 

马尔代夫酒店: What advice would you give for aspiring young female 领导s?

希达·侯赛因: 始终相信,即使遇到不利因素,一切皆有可能。勇于挑战,并坚定地追随自己的激情,因为您现在就可以!