顶级款待&2021年的酒店趋势& 2020

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从根本上说,今年是完全不同的一年,许多年份指的是“新常态”,与之相比,给行业带来了太多的反差。 款待 到上古时代。这就要求有必要回顾一下趋势的来龙去脉,并把所有问题都考虑在内。

当然,正如我们在以前的危机中所看到的那样,Covid-19的争夺加剧了,在款待池中引起了涟漪。无论产生了什么负面影响,结果总会有新的机会出现。在本文中,我们将介绍从消费者行为和期望的转变到酒店概念趋势的所有内容,使您快速掌握最新的酒店发展和酒店趋势。

急需更高的客户体验

从闷闷不乐的酒店概念和操作程序到古老的酒店系统,总有必要进行改进,而不是一目了然地看到始终提供高质量的服务和产品。

然后Covid-19来到了-现在时间已经过去了……

人们的需求和需求已经从根本上转移了,这导致酒店业必须朝着“新常态”的特征发展。

我们应该关注哪种酒店趋势,以及驾驭无数市场发展的最佳方法是什么。让我们分解一下...

“安全作为新奢侈品”

“超越超越” 是酒店中用来提供优质服务的典型短语。但是,在健康和安全措施方面,这如何转化为实际用语?在Covid19的挑战时期,我们如何满足期望并提供无与伦比的客户体验。

Xotels的提示:

实施完善的协议,使您的客人感到安全,而不用担心他们的健康。您可以直接采取的步骤包括:

一步到位,概述了从预订到重新安全回家之间的客户旅程的每一步。例如:

  • 预订确认邮件(包含在酒店采取的所有安全措施)。包括从入住信息到清洁协议的所有相关信息,甚至包括客人可以在酒店周围安全进行的活动。

请理解,对安全标准的任何疑问都可能意味着在确认预订后的任何时候取消住宿或成功入住酒店。

创造更高的安全体验 整个酒店。追求小规模发展,以使客人感到安全。建立个人联系以成为客户旅程的一部分,引入各种可能性,以在不造成太大干扰的情况下对客户旅程产生积极影响。

  • 无论是组织防晕活动或活动,还是准备更全面地满足宾客的新需求和需求,请确保宾客体验到完美安全清洁的环境。

使信息清晰可见。 酒店应作出努力。您想要做的最后一件事是,当一切准备就绪时,客人必须寻找信息。不要浪费您的精力-在您认为宾客可能需要的地方使用它!我们的提示包括:通过在抵达前提供尽可能多的信息来防止任何疑问使用指向您的协议的QR码在入住时询问访客是否对每封电子邮件的其他信息感兴趣(请参阅 来宾电子邮件收集机会)

什么适合您的财产类型/服务水平。 确保在您的价格范围/酒店位置内在顾客眼中创造足够的价值。例如,问问自己-如果一家酒店不能确保健康和安全措施与高素质酒店所期望的相同服务水平和产品达到同等水平,那么该酒店是否被视为“豪华”酒店?

注意细节 使上述努力更加出色。当您不仅仅涉及基础知识,并且为宾客付出更多努力时,您的努力将会硕果累累。

清洁第一

显然,人们在这种大流行期间将健康放在首位,并且可能会在相当长的一段时间内继续这样做。最近的文章,例如来自 纽约时报 声称目前在酒店业中最重要的词是“干净”。 奥纬咨询公司的调查 研究发现,改善健康状况和清洁状况是影响入住特定酒店的决定的主要因素。

与干净一词的含义和关联已被扭转。为了确保一度被认为是理所当然的(“无尘室”),需要提高您的游戏水平,以实现客户对清洁度的全新定义(“无病毒”室) 。

Xotels的提示:

技术 –杀手灯又称消毒灯,使用​​紫外线来消毒表面(便携式照明模块,机器人等)

通讯 –如何在聊天服务中获取(正确的)信息,无论是否自动(聊天机器人)(与Whatsapp之类的工作人员即时通讯),都可以采用更快速,更准确的方式与guestHotel应用程序进行信息通信,所有协议和计划都应列出。参考该应用程序的随时可用信息,引导来访者在寻求替代方法(如致电接待台)之前先使用该应用程序。

营销信息 确保在您的营销信息中包含这些举措。

  • 可以通过多种方式将它们清楚地显示在您的网站上:
    • 简明扼要地解决您的客人可能遇到的任何问题的步骤
    • 同样,可以使用弹出消息将信息引起客人注意
    • 不要忽略其他部门。促进F&B具体措施,例如食品安全性或方便的交货选项,应消除任何疑问
  • 让您的客人体验自言自语。确保将其包括在整个酒店网站,电子邮件活动,社交媒体和OTA的营销工作中。突出显示有关您出色的健康和安全措施的正面评价和客户成功案例。

没有客人不了解实际操作的知识,没有什么比投入精力和金钱更糟糕的了。按照上述示例并确保在整个来宾旅程中消息清晰可见,将最大程度地提高潜在结果。

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个性化

创造独特的体验一直是酒店业的重要组成部分。但是,让宾客有资格获得超凡的住宿体验,不仅需要基本服务。着重于他们的需求和需求,并相应地调整所提供的服务,这是可以与众不同的地方。

从更根本的角度来说,在这些时间里不要失去对您服务的人性化感是至关重要的。出于这两个原因,我们认为个性化始终应该放在首位。

Xotels的提示:

室内功能示例

  • 枕头和毯子的选择,灯光的颜色/强度,可用食物和饮料的选择,宾客活动的策划)
  • 个人夜床礼物/便笺

个性化的沟通。 询问诸如“他们计划了什么样的活动”和“他们回家之前真的想做什么”之类的问题。这些信息使您可以收到有关他们兴趣的详细反馈,并提供详细建议,以使他们的住宿真正特别。它可以包含在许多地方,包括:

  • 酒店应用程序:可通过应用程序预订的活动和套餐可简化体验,并允许根据先前的选择自动创建内容建议
  • 入住期间可免费使用平板电脑/智能手机:精心策划各种活动,这些活动可预先下载到设备上并提供给客人
  • 在这里,个人聊天和电话接线员必须跟踪询问和订购的内容。如果与将来的个性化设置相关,则此输入应始终插入到系统中

利用您的PMS和CRM系统, 个性化可以很快变得复杂,特别是对于较大的属性。如果没有良好的PMS和CRM系统的支持,在这种情况下就无法管理数据。宝贵信息的丢失可能会给任何一家酒店带来灾难性的后果。

  • 可持续发展 为您的客人带来可持续的选择。给他们一些选择,例如毛巾和亚麻的更换频率。不仅表明您关心环境,而且同时还为您的服务增加了额外的个性化和价值。
  • 让您的员工参与进来, 他们是您成功提升酒店个性化的核心。克服敬业精神的员工的问题不容忽视,因为在利用个性化潜力方面,这是最经常提及的障碍(74%,BCG)。

考虑在当前时间推迟您的服务的个性化?首先,考虑失去客户的难易程度。大多数(80%的消费者(Qubit)开放,如果他们发现可以更好地满足其需求的服务,则可以进行选择。营销活动也是如此,有25%的消费者(网络势在必行)将更加忠于那些通过营销了解自己需求的旅游品牌,避免他们觉得无关紧要的优惠(例如他们永远不会旅行的特定时期/季节,或者他们永远不会预定的假期类型)。

简而言之,在个性化方面切换到更高的档位,并开始问自己如何将服务提升到更高水平,否则可能为时已晚!

精通技术/智能酒店

世界越来越多地涉足技术领域,因此将不得不效仿,以满足已经精通技术的客人的需求。当前,酒店行业的技术不仅可以帮助客户体验,而且更重要的是,它需要安全清洁的环境。一个很好的例子就是走进一家完全非接触式的酒店,这似乎是一个简单的功能,但是在使客人感到安全和舒适方面还有很长的路要走。

Xotels的提示:

如果想扩大规模,请尝试找到最适合您品牌的技术。更具体地说,在豪华酒店的情况下,您要确保保持人为的接触点,以便在此类酒店中实现期望的更高的宾客体验。在另一端的是旅馆和旅馆,以简单和简化的操作流程为特征。在这里,技术正是这一目标人群如今所期望的促进者。首先,诸如移动签入/签出,集成酒店应用程序之类的东西都处于非接触式环境中,是提升客户体验的要素,这很可能早日成为行业标准。

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健康,运动& 养生 Stays

人们发现运动是放松身心的一种方式, 改善生活质量,建议至少要锻炼身体 每天30至40分钟。此外,许多人感到有必要放松并愿意花钱,估计市场规模将从6390亿美元增加到2020年底的9194亿美元(全球健康研究所)。

为人们提供保持活跃和健康的独特方法,确实可以使您在人群中脱颖而出。特别是提供诸如运动和营养计划之类的扩展服务,可以使您在个性化方面多加努力,从而建立个人纽带,并使客人感到格外特别。

Xotels的提示:

愿意投资于健康活动或健康设施吗?首先开始制定策略,对竞争对手进行彻底研究,以找出出类拔萃的方法。请记住,这不一定需要花费大量时间和金钱来扩展您的服务范围。以下列出了一些适合任何想要扩大其健康和养生服务的酒店的同修。

  • 关注最新的酒店趋势和水疗技术。 考虑是否首先适合您的品牌, 以及是否真正增加了价值。并非每一项举措都针对每家酒店。
  • 调查 伙伴关系 与知名的水疗产品提供商共同创造附加价值。可能的话,甚至利用他们的营销力量使您受益。不过请保持谨慎-确保品牌符合您要塑造的形象(例如,豪华酒店只能与以其卓越品质着称的顶级品牌合作)。
  • 在社交媒体上发声 即使您实施了简单的举措。这些活动构成了丰富的内容,因此请务必利用它。
  • 外在化–健身和其他活动(如瑜伽,太极拳和冥想)都可以外包,而所涉及的成本却很少。这些活动甚至不必在您的房屋内进行。

A 最后提示 要考虑的是,以上任何一种产品与您的品牌的匹配程度如何,以及成本与增值之间的界限在哪里结束。尽管可能有可用的资源,但有时使用较小的实现可以节省大量时间,并且您的宝贵时间和资源可以更好地用于其他计划。

重新与大自然母亲建立联系

地处自然美景中的宾客在自然环境中崭露头角,使宾客与大自然融为一体。精心策划的特殊体验会充分融入当地文化和酒店周围环境的独特特征,是您的首选之路。要获得“豪华”资格,服务应着重于根据客人的个人需求和需求量身定制体验,并提供与以往不同的体验。

Nihi Sumba的一些灵感包括远足到当地村庄,在丛林中观鸟,或在带导游的带领下潜入隐藏的湖泊,结合游泳和愉快的个性化午餐。

Xotels的提示:

不幸的是,不是任何一家酒店都能将这些视图复制粘贴到其背景上。但是,可以以相同的方式提供活动,以充分体验目的地必须提供的服务。无论是文化体验还是酒店周围的自然景点,都请尝试展现酒店周围的美景。它可以广泛地扩展您的产品范围,并吸引市场中特殊需求的客人。

额外提示:构建针对您所在地区的各种特惠套餐,并通过为每位客人量身定制服务来使您的工作变得个性化。并且不要忘记在您的酒店博客中包含目的地的内容,以吸引人们预订和捕获热门关键字的流量。

体会&建立人脉关系

尽管Covid-19对社交互动和活动有影响,但人们仍在尝试体验新事物。那些愿意出门在外的人可能仍然渴望以待客闻名于世。如今,收回个人联系和互动可能比以往任何时候都更为重要。就像在巴塞罗那的卡萨·瓦甘托(Casa Vaganto)提供免费的西班牙小吃和饮料一样,您可以借此机会真正利用时机与客人联系。

Xotels的提示:

  • 投资于 小规模的时刻 创造难忘的客人体验。来宾的经历将超出可产生的任何实质性影响(康奈尔)。
  • 增加您的机会 纠正负面经验。 在退房前亲自解决任何问题将在许多情况下防止负面情绪,从而保护您的评分。
  • 不要设置任何 时间的界限。 对于任何宾客来说,应该没有足够的时间强加该设置来使用该服务。
塞巴斯蒂安·佩纳·兰巴里(Sebastian Pena Lambarri)在Unsplash上​​拍摄的照片

使假期租赁更上一层楼:设计和独特的本地体验

设计

老实说,就概念设计而言,度假租赁业务在酒店业已被视为落后者,缺少了我们在酒店中发现的一致性和产品质量。但为什么?特别是考虑到与酒店通常以服务为中心的酒店相比,该产品在总体体验中所占的比例要大得多。

那么,为什么不在那里从审美上无动于衷的租金中脱颖而出呢?上图所示为Vojo Ventures的创意产品Kabano Rentals,是概念开发的一个很好的例子。以自己的个性,定制设计,高级装饰和精心策划的本地体验与众不同。让我们来看看Kabano的一些设计灵感,它们可以使您脱颖而出:

  • 高档家具,设计和 配备最高标准
    • 在印度尼西亚巴厘岛手工制作的独特家具
    • 优质亚麻,带来额外的舒适感和奢华感
    • 个性化设计的空间,每个房间的设计都有一点点变化
  • 功能性思想,考虑到整个酒店所有可能接触点的功能(例如,在经过一天滑雪之后,为了改变舒适度而在私人停车场中特别分配的区域,配备洗手盆,滑雪装备和衣物存储/晾衣架的地方以及起居区) 。如果是Kabano,就在滑雪道的前面,则可满足该地区预订客户的特定需求。寻找类似的方法来实现功能,以使客人感到舒适。
  • 无缝体验,非接触式签入/签出以及信息的可用性(礼宾和平板电脑可提供您所需的一切)

本地& Unique Experiences

大多数旅行者认为当地经历很重要,只有3%:发现一点都不重要(85%)。因此,将重点转移到突出您的酒店的本地体验对于吸引客人到您的酒店至关重要。

Xotels的提示:

我们建议您更深入地进行以下操作:

  • 产生为 很多想法 尽力提升您的观众
    • 本地food:烹饪班,食品套餐(例如,在小屋中品尝当地奶酪),品尝当地饮品
  • 创建 贵宾体验,将所有精力都花在旅行上(一切都已预先安排)。考虑到:
    • 提出完整的活动计划,从滑雪租赁和餐厅预订到交通到所有地点。
    • 借此机会根据客人的喜好进行整理– 个性化
    • 额外的英里 当涉及特殊体验时。请勿将不会给任何人留下深刻印象的通用产品与其他所有人归为同一类。
  • 促进您的活动,并将其发布到您的 社交媒体和酒店博客
  • 事先通知客人,让他们为所有可能性感到兴奋。它可以让你 更早开始 通过计划,让客人有更多时间来决定他们的选择。
    • 小心:大多数当场预订的经验,请做好准备(款待。尽早开始引入选项可能会帮助您降低这个数字。
  • 收益机会:基于您的在线策略。在线预订的体验只有20%!

消费者款待趋势

本地Travel

尽管从3月到6月由于明显的原因有所下降,但我们发现执行本地搜索的流量有所增加。

目的地转移

热门目的地似乎也已发生变化。据最近 Booking.com文章,前十名中的六名曾(全球)从未进入前十名,例如德国的波罗的海和吕根岛地区。

以前,OTA和酒店连锁网站上显示的热门目的地列表通常由分布在多个国家/地区的各种热门城市组成。但是,今天,在行驶距离之内显示本地目的地会更有意义。

由此给酒店带来的挑战包括降低您本来“受欢迎”的目的地的知名度,从而减少印象和点击次数。

Xotels的提示:

实际上,这意味着我们应该通过关注区域机会来把握本地搜索趋势。考虑到:

  • 当发现大城市和大型旅游目的地以外的其他目的地时,“新”消费者可能会寻找什么。这些客人可能完全不了解城市/目的地本身,在这里您可以脱颖而出并获得直接的流量。考虑到:
    • 写博客:针对本地活动和周围环境的独特特征
    • 社交媒体:一直是向广泛的观众展示您的酒店的好工具。与撰写博客类似,请确保将您在酒店以及城市/地区的可能性尽可能多地告知听众。这也使您可以策划来自不同来源的内容,以扩展内容策略。

换句话说,如果有流量,则必须制定策略以尽可能多地捕获流量!我们在有关以下内容的文章中介绍了更多内容: 危机或经济低迷中的收入管理.

更改预订趋势

自从Covid-19开始显示其对酒店业的影响以来,我们已经看到了消费者行为的重大变化。不确定性是客人如何搜索和决定其旅行计划的主要驱动力。有了出行限制,人们正在寻找更安全的出行方式,使他们可以更靠近家进行预订,从而避免了在人流密集地区行驶的风险。不确定性的另一个含义是预订时间延迟,这意味着预订窗口更短。

Xotels的提示:

以相同的方式不断变化,我们可以预期预订行为将会随之而来。我们的建议是密切注意您的数据并采取相应的措施。确保利用OTA提供的指标并与您的直接竞争对手进行交流以获取更多见解,以跟踪书籍数据中的任何变化。我们建议采取以下措施:

  • 根据目标细分受众群的特征进行营销活动。此外,诸如 交货时间馈线市场 可以让您深入了解何时启动广告系列以最大程度地提高效率。
  • 促销和套餐,两者都将帮助您解决低需求和定位价格敏感的客户。不仅要提供便宜的交易,还要在价格触底反弹的同时创造价值。可以通过以成本-价格包含附加组件来简单地实现增值而又不增加整体价格。无论是免费的晚餐,早餐还是迎宾礼包,只要价格适合客户,任何东西都可以帮助销售客房。

公司转型& Group Travel

这可能很明显,因为人们回避休闲旅行,更不用说去上班了……

由于一些公司选择远程办公和通信,而不是让员工出差来使员工面临风险,因此,公司差旅受到负面影响是合乎逻辑的结果。

Xotels的提示:

戴上销售帽,专注于最大程度地扩大业务 当地市场 以及驾驶 辅助收入。要弥补收入损失,否则来自企业部门的收入将不容易,但是众多机会必须给您机会,使您的收入来源多样化。我们的技巧包括使用当前的客户数据库进行重新定位,以本地旅行的利益为重点开展营销活动,并推出专门针对“新常态”下消费者需求的新包装和服务。

中产阶级的成长& Emerging Markets

当然,一个显示中产阶级繁荣发展的国家的主要例子是中国。
考虑到过去几年中国中产阶级的急剧上升(占中国城市人口的4%,到2018年将超过30%),预计到2022年将达到75%(麦肯锡& Company),意味着可以通过正确的策略将大量的消费者购买力整合到您的酒店业务中。

从另一个角度看,可以预期整个地区都将显示强劲的增长数字。以非洲人口为例,到本世纪末,非洲人口预计将约占世界人口的40%(联和部队,2015年;世界旅游组织,2010年;约克,2014年)。我们知道,谈论整个大陆通常需要一定程度的概括。但是,我们故意使用此示例,因为有必要密切注意您的数据,以了解市场上发生的任何趋势,希望比竞争对手早一点!

Xotels的提示:

  • 拥有您的数据,并且要紧随特定地区或国家/地区可能出现的任何趋势。
  • 收集资料 从您的直接渠道,OTA以及其他任何地方,您都可以找到有关旅行者来源的其他数据(例如,市政府和区域数据库)。

人口老龄化& Millennials

根据年龄段关注特定细分受众群可以帮助您收集有关可以提供哪些服务和产品以增加收入的见解。
以人口老龄化趋势为例。预计60岁以上的人口将以有史以来最快的速度增长,在未来的40年中,发达国家将以58%的速度增长,而发展中国家的增长速度将远远超过以前的三倍在2009年到2050年(内拉& Evangelos, 2016)。

Xotels的提示:

查看以上统计数据必须促使人们开始思考最好的方法来 满足需求 在这个细分市场中同样的情况也适用于千禧一代和其他年龄段,无论这些数字是否显示出如此显着的增长, 总有增加收入的机会!

另外,请阅读有关 如何让千禧一代在您的酒店预订,以获取将这些受众特征吸引到您的酒店的详细方法。

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酒店概念趋势

可持续生活方式& Accomodation

可持续住宿似乎日益流行,这表明73%的全球旅行者打算在预订下一次旅行时至少在一次生态友好或“绿色”住宿中停留一次。此外,无论他们是否在寻找可持续的住宿方式,另外70%的旅行者更可能在知道环保的情况下预订住宿(Booking.com,2019)。此外,正如CondéNast Traveler进行的一项调查所表明的那样,回馈社区和地球也很重要。该调查显示,有58%的旅客表示他们选择是否回馈当地人和地球的酒店。

Xotels的提示:

  • 变得更加可持续的道路不一定总是很复杂。当然,无论考虑到上述示例如何在可持续发展的各个方面进行精美的实施,酒店都可以通过其他方式对环境产生积极影响。如果能够在可持续基础上建立概念,将会带来巨大的好处 精心策划以正确的方式进行营销。在采取行动之前,请确保首先考虑以下事项:
  • 市场调查,这应该告诉您是否有使自己多样化的选择,或者是否有必要跟随已经进入可持续解决方案的市场
  • 成本与价值计算,根据您的预算和实施解决方案的意愿,您应该开始根据时间和金钱放弃基于资源的想法。
  • 小与大评估可以采取的简单步骤,以实现更具可持续性的财产。首先,与专注于改善您所在地区的可持续性的食品生产商和组织进行本地合作。在一起,您也许能够有效地为社区提供价值。从供应新鲜的本地产品到在房间和公共区域使用可持续制作的装饰,一切都可以带来很大的不同。同时出售这些物品以支持当地经济。
  • 让您的员工参与 创建易于实施的可持续解决方案,并在一开始就得到您的团队的支持。

综上所述, 不要过分 您的工作没有团队的适当研究和承诺!但是,选择不遵循可持续发展道路可能会转化为 错过的机会 和收入损失。

混合概念

“魅力四射”和“旅馆”这两个词的组合定义了马斯特里赫特(TGE)的绿色大象所带来的生命。该概念将豪华的设施(如全套水疗中心)带给了诸如旅馆之类的价格更实惠的酒店类型。 TGE设法将更多高档设施与共享睡眠设施的经济利益完美地融合在一起,从而将整个旅馆的体验提升到一个新的高度。

Xotels的提示:

  • 混合两个概念 扩大观众,仍然吸引预算有限的游客,阻止他们访问带有高档设施的“豪华”酒店,以及预算较高的客人,只要提供大量设施,便可以使用双层床。
  • 用正确的方式做既不时髦也不时髦,为每位客人营造了舒适的氛围。否则,这将毫无意义!

融合自然与城市生活

除了可持续的解决方案,酒店还可以采用其他方式为酒店带来“自然”感。使用植物可以营造清新活泼的氛围,并通过将植物与其余装饰和谐地融合在一起,提供创造性的可能性。
在酒店中提供绿色飞溅可以证明对整体客人的体验有益,因为在居住环境中,绿色空间具有促进健康和缓解压力的作用(Beyer等人,2014年)。同样,引入自然之声可以提供相应的结果,促进客人的放松和身心健康(卡桑德拉(Cassandra)等。等,2017)

Xotels的提示:

仅需取得巨大的成果 投资少智能放置 绿化。根据气候和您的预算,可以找到各种解决方案。再次,关键是要做到这一点 符合您的概念 为了保证成功实施。只要符合您的风格和概念,从自我维持的生态系统到几乎无需维护的植物选择(例如仙人掌和多肉植物),任何事情都可以起作用。

(长)-远离家乡& Remote Working

Zoku出色地做到了以工作与生活之间的平衡为中心的简单有效的设计。创造力使他们与众不同。以无缝集成的部分为例,该部分将起居室隐藏在起居室,并为您带来一点额外的乐趣–安装了体操环(如上面的房间图像所示),以供那些在住宿期间渴望少量锻炼的人使用。

Xotels的提示:

在对实现进行任何研究之前,请确保您了解此部分的基础知识。具体来说,他们的需求和需求是什么,也许更重要的是,您如何 最有效 满足这些愿望。

  • 不跳过,这意味着在使整个酒店准备就绪以适应这一细分市场的需求时,不要走捷径。从公共区域(大厅,早餐区,咖啡厅)和会议区域(功能空间,休息室)到房间,应覆盖任何地方,以提供舒适性和可访问性以创建舒适的工作环境。
  • 保持乐趣,给实现带来了一定的趣味性,就像Zoku处理体操环一样。此外,社区经理在建立适合每个客人的平衡环境中可以发挥重要作用。

融合历史建筑和现代建筑

将遗产与新的令人兴奋的建筑相结合,例如上面的示例,可以通过多种方式来重新利用旧建筑并创造新的灵感概念。这类项目的计划和执行通常会增加一些额外费用,但会使您在人群中脱颖而出,并给人们提供了额外的理由来参观您的房地产。

Xotels的提示:

通过市场营销策略将其概念深思熟虑对这种场所的成功至关重要。在营销信息中关联其他设施,例如会议室和餐厅,以完善套餐和整体体验

趋势或不趋势

希望大家都被最新的款待趋势所吸引,并受到新想法的启发。无论我们谈论的是小型投资还是大型投资,适应趋势都在当前时代变得越来越重要。但是,适应并不一定会转化为大量资源。通过做出正确的决定,酒店可以保持领先地位,并保持创新,从而更有效地应对这些困难时期。

干杯,

帕特里克·兰德曼

聚苯乙烯
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自2006年以来,帕特里克·兰德曼(Patrick Landman)就是一家改变游戏规则的酒店管理公司Xotels的首席执行官。凭借其在酒店策略和运营方面久经考验的方法,该公司已建立了超过75家酒店,包括精品酒店,现代经济型酒店和度假村。通过打破现状扭转了酒店的业绩。如果您在酒店方面需要帮助,他们会提供酒店管理/所有者代表服务和收益管理咨询。访问  xotels.com 欲获得更多信息。